Rakuten WiFi Pocket 2B の修理・交換のお手続き
1. お手続きの前に
製品の修理や交換が必要な場合は、製品修理保証をご確認ください。
2. 電話受付
下記連絡先にお電話いただき、不具合内容等をお知らせください。修理および交換が必要と判断した場合、修理および交換の受付手続きを取らせていただきます。
製品保証書上の修理規定に基づき、保証対象の場合は無償にて、保証対象外の場合には、製品保証期間内であっても、有償にて交換もしくは修理の対応をとらせていただきます。
保証の対象については以下のサポートページをご覧ください。
※有償修理受付後は、修理を行わない場合でも、キャンセル料として7,260円（税込）を請求いたします。
※有償の場合の金額については、お電話もしくはメールでご案内させていただきます。
楽天モバイル法人コミュニケーションセンター
電話番号：0800-805-1100
営業時間 9:00 ～ 17:00
注意事項
・故障機の発送は、交換品の受取後14日以内にお願いいたします。
・返却期日までに弊社にて受け取りが確認できない場合は、違約金 7,980円（税込）を請求させていただく場合がございます。