紛失・盗難などによる利用停止・再開について
紛失・盗難により、SIMカードの利用を停止・再開したい場合に必要な手続きをご案内します。
なお、楽天モバイルでは位置検索サービスは提供しておりません。
SIMカードの利用停止・再開をする場合
ご契約担当者様ご本人が専用ダイヤルへご連絡ください。
紛失盗難などの利用停止・再開のお問い合わせ
国内からのお問い合わせ
・電話番号：050-5434-8545
・受付時間：24時間（年中無休）
海外からのお問い合わせ
・電話番号：+81-50-5434-8545
・受付時間：24時間（年中無休）
※利用停止中も、月額基本料や各種サービスの月額料などは継続して発生します。あらかじめご了承ください。
※SIMカードの停止手続きにあわせて再発行を行った場合には、紛失したSIMカードはご利用できなくなります。