［my 楽天モバイル Office］契約回線を解約したい
回線のご解約をご希望のお客さまへ、お手続きの流れや注意点をご案内します。解約前に必ずご確認いただきたい情報をまとめております。
解約方法
解約申込書の郵送と、MNP転出の2種類ございます。
解約日
解約申込書の郵送
毎月10日迄に 弊社到着 解約日は当月末
毎月11日以降に弊社到着 解約日は翌月末
※ご提出書類に不備がないことが条件となります。
※ご提出書類に不備があった際は、契約担当者様宛に連絡をいたします
MNP転出／弊社にて、MNP転出手続きを実施し、お客様がご希望されるキャリア様のMNP転入が完了された日
※お手続き依頼の混雑状況によっては、完了までお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。
違約金
①お申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない場合、弊社が契約解除料（解約事務手数料） として定める金額980円（税込1,078円）を請求することがあります。 お申し込み後1年以内に解約した場合でも、通常の利用方法であれば契約解除料（解約事務手数料）は発生いたしません。
※詳しくは 【重要】利用実態がない回線への契約解除料（解約事務手数料）請求開始のお知らせ をご覧ください。
②弊社営業担当経由でお申込みをされた場合は、ご契約された期間等により違約金が発生するケースが御座います。
詳しくは、契約時の営業担当にご確認ください。
解約申込書による手続き方法
1. my 楽天モバイル Officeの上部メニューにある「各種お手続き」から「お手続き依頼」ボタンを押下してください。
2. カテゴリから「その他」を選択後、「回線解約」を選び、「PDFダウンロード」を押下してください。
3．「解約手続きに関する重要事項」をご確認ください。チェックを入力後、解約申込書をダウンロードしてください。
解約スケジュールは、解約申込書の記載をご参照ください。
MNP転出の実施方法