MNP転出の仕方を知りたい
MNP転出をご希望のお客様は、my 楽天モバイル Office
からご依頼することができます。
【手続きの流れ】
①my 楽天モバイル Office「お手続き依頼」からMNP予約番号申し込みを選択を致します
②内容を確認後、リクエストを送信いたします
③弊社からご契約担当者様に、MNP予約番号を払い出した旨を通知するメールを送信致します
※MNP予約番号の有効期限は、発行日を含めて15日間です。有効期限内は、新たな予約番号の発行は承れません。
※データプランで契約中の回線をMNP転出することはできません。詳しくは以下のサポートページをご覧ください。
▼解約について
MNP転出の予約番号を発行しただけでは、楽天モバイルは解約にはなりません。
乗り換え先の通信会社様で、転入手続きが完了することで解約が成立いたします。
※お申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない場合、当社は、契約者に対して、当社が解約事務手数料として定める金額の980円（税込1,078円）の支払いを請求することがあります。
※お申し込み後1年以内に解約した場合でも、通常の利用方法であれば契約解除料（解約事務手数料）は発生いたしませんので、ご安心ください。
※詳しくはこちらをご覧ください。
▼MNP転出依頼後のキャンセル
MNP予約番号は15日間を過ぎると自動的に無効になります。
そのため、取り消し依頼等は不要です。