SIMカードからeSIMに交換したがインターネットに接続されない

SIMカードからeSIMに交換し、開通手続きの設定を正しく完了しても通信ができない場合（圏外でインターネットに接続しない等）、既存のプロファイルが残っている可能性があります。

その場合には、SIMカードが抜かれていることをご確認いただくことで、問題が解決する場合があります。

eSIMの設定がうまくいっていない場合は、以下のページをご覧ください。

上記を確認、お試しいただいても解決しない場合には、お手数ですがコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。