eSIMプロファイルのダウンロードがうまくいかない

・eSIM交換時にプロファイルのダウンロードがうまくいかない場合は、再ダウンロードを試さずにそのまま少しお待ちください。

・ダウンロード中にWi-Fiが切断された場合など、時間がかかる場合があります。また、すでにダウンロードが完了している場合もエラーとなります。

・一度ダウンロードしたプロファイルを削除された場合、SIM交換となる可能性があるため、ご注意ください。

問題が続く場合には、楽天モバイル法人コミュニケーションセンターにお問い合わせください。

・楽天モバイル対応製品であることをご確認ください。

・SIMロック解除のお手続きのうえ、お試しください。

・eSIMプロファイルのダウンロードにはWi-Fi環境が必要です。