eSIMの再発行手続き手順
eSIM再発行をご希望のお客様は、my 楽天モバイル Office
からオーダーすることができます。
なお、手続き後の開通方法については「お使いのスマホそのままで楽天モバイルのSIMを使う方法」をご確認ください。
【注意点】
・再発行後のeSIMのQRコードを取得する方法は、2種類あります。
①my 楽天モバイル Officeから取得
②郵送での受け取り
・オーダーから受け取りまでの流れとリードタイム
①my 楽天モバイル Officeから取得【最短1営業日】
・お客様の注文依頼後に、ご契約担当者様宛に、以下の題名でメールが届きます。
【楽天モバイル】製品発送完了のお知らせ
・メールが届きましたら、my 楽天モバイル Officeにログインします。
・回線情報をご確認いたしますと、再発行後のeSIMのQRコードが表示されています
②郵送での受け取り【最短2営業日※お届け先や配送状況により、お届け日は前後いたします】
・お客様の注文依頼後に、ご契約担当者様宛に、以下の題名でメールが届きます。
【楽天モバイル】製品発送完了のお知らせ
・メール到着後、ご指定の住所にお届けいたします。
【my 楽天モバイル Officeからの手続きの手順】
「各種お手続き」をクリック
「カテゴリ」で「eSIM/SIMカード変更・SIMサイズ変更・再発行」を選択し、「お手続きに進む」をクリック
「変更/再発行後のSIMタイプ」で「eSIM」を選択後、「交換理由」を選択、「SIM変更後の配送先」を記入の上、対象の電話番号を選択し、「内容確認に進む」をクリック
内容を確認し「お手続きを依頼する」をクリック
「OK」をクリック
この画面が表示されたら、お手続き依頼完了です
